原标题：基层动态｜附属三院被《健康报》点名了！“专病多学科门诊”服务模式和服务质量受赞誉
近日，国家卫生健康委员会主管出版的《健康报》以《齐齐哈尔医学院附属第三医院：“专病多学科门诊” 一站式解决就医痛点》为题，对医院探索创新多学科诊疗服务模式，以为民尽责的担当打造“专病多学科门诊”给予高度肯定。
齐齐哈尔医学院附属第三医院认真贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划的通知》要求，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各个环节。针对疫情期间出行不便，感染风险增加，疑难杂症患者辗转于多家医院、多个科室就诊，尝试多种治疗方法，耗时费钱，延误了最佳治疗时机的现状，医院增设了肺结节、多囊卵巢综合征、眩晕、糖尿病足、消化系统肿瘤 5个专业的“专病多学科门诊”。患者只需针对一种病症挂一个号，医院会选派多位不同学科的专家面对面共同为患者会诊“把脉”，为患者提供一站式 VIP 服务，打破了“挂哪科号就在哪科看”的传统就医模式，让百姓看病少走弯路，不再东奔西跑。
精准诊疗“不含糊”。通过搭建多学科专家联合会诊（MDT）诊疗平台，为患者“一站式”精准服务，实现各学科资源和优势的最大整合。患者挂一个号，就可与多学科专家面对面，寻求到最适合自己的个性化、科学、合理、规范的诊治方案。
热心服务“不掉线”。在医院公众平台上公开预约电话，患者可预约就诊和咨询。门诊部工作人员会针对就诊流程及相关注意事项在预约挂号、解答医保政策及规范用药等方面给予指导，叮嘱患者就诊时带好所有既往就医和影像资料，做好登记后，安排相关学科专家出诊。
全程服务“不断档”。会诊过程中，工作人员与专家全程在场、水杲奶奶论坛欢迎阁下光临，规范管理，对会诊顺序合理排序，节约专家及患者时间；同时，安排专人记录讨论意见及治疗方案，准确反映专家意见，协助解决相关问题。
随访服务“不打烊”。医疗服务中心自 2014 年自主研发随访关注系统以来，已经开展了7年的电线 年，医院随访关注系统为肿瘤 MDT 会诊的患者增设了专门的“特殊关注”界面，关注随访率做到了100%。通过随访关注系统，可以针对“专病多学科门诊”患者的后续检查、治疗、恢复情况等事项进行跟踪回访，给予用药、复诊、康复训练、健康知识宣教等的指导，对缺乏疾病知识认知的患者给予关注，并设置二次或多次随访时间，进行继续跟踪随访。
患者知晓度和认可度提高。“专病多学科门诊”启动以来，已为多位患者明确诊断，提供精准治疗，广受患者好评，海涛传说论坛，患者知晓度和认可度提高。
患者得到实惠。“专病多学科门诊”的实施依托于医院多年来积累的MDT临床实践经验和患者的就医需求。医院自2012 年与美国 Fox Chase 癌症中心合作至今，医院多学科诊疗模式已惠及省内患者千余名，为多名患者筛查出早癌，及时确诊，精准治疗，患者生存率提高，患者省时间、少花钱、看好病。
学科建设得到发展。多学科会诊模式加强了各学科间的合作和交流，促进学科内涵式发展，提高疑难危重疾病的诊治能力和水平。呼吸与危重症医学科就是这其中的典范，该科现为黑龙江省首家“国家呼吸系统疾病临床医学研究中心分中心”，中国工程院院士、临床中心主任钟南山教授亲自授牌；是黑龙江省西北部地区首家“中国肺癌防治联盟肺结节诊治分中心”；2020 年，获批成为省级临床重点专科建设项目。
医院影响力不断扩大。疫情期间医院坚持全面开诊，切实做到疫情防控和医疗救治两手抓、两手硬，全院零感染，患者满意度上升，就诊人数不断增加，日平均门诊量大幅上升。
“专病多学科门诊”成功的开展，缘于医院坚持人民至上、生命至上，疫情期间，医院把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把做好疫情防控工作作为当前头等大事来抓。包保督导检查工作领导小组每天深入一线真看真查、真督真改，逐个环节“走流程”、补短板；医院加强全员院感防控知识培训，严格落实首诊负责制，把好预检分诊关，全程闭环式管理。为解决疫情期间百姓就医难题，防聚集、防交叉感染，医院加强智慧医院建设，一部手机在手，不仅可以实现精准化预约挂号、预约诊疗、诊间交费等，还可以登录互联网医院，实现网上挂号、视频问诊、图文咨询、检验检查预约、报告查询、在线购药送到家、病历复印邮寄到家等服务功能。增设了新冠筛查门诊，核酸筛查人员无需进入门诊大楼，在手机上操作既可完成挂号和缴费流程。医院发挥区域医疗中心作用，落实落细各项院感防控措施，在防控与救治两个战场协同作战，为广大患者营造了安全、便捷、有序、优质、高效的诊疗环境。
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